POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Chez Lunaë, chaque pièce est créée avec soin. Si toutefois votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous renvoyer le ou les article(s).

CONDITIONS D’ACCEPTATION DU RETOUR

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être :

– Non porté, non lavé, non parfumé

– En parfait état, sans traces d’usure

– Avec toutes ses étiquettes intactes

– Dans son emballage d’origine

Lunaë se réserve le droit de refuser le retour si les conditions ne sont pas respectées.

PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout renvoi, contactez-nous à : info@lunae-creation.fr

Nous vous communiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

Aucun colis envoyé sans demande préalable ne sera accepté.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Lunaë ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu. Un envoi suivi est recommandé.

Le vendeur n’acceptera pas les colis adressés en port dû.

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué après réception et contrôle de l’article dans un délai de 30 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

PRODUITS NON RETOURNABLES

Pour des raisons d’hygiène, les articles portés à même la peau (ex : bodys, sous-vêtements) ne peuvent être retournés.

Merci pour votre confiance et votre compréhension.